Politique d’expédition
3. POLITIQUE D'EXPÉDITION
Traitement de la commande
Nos produits sont imprimés à la demande. Chaque article est fabriqué après validation de votre commande, ce qui explique un délai de préparation plus long qu'une boutique classique, et garantit zéro surproduction.
Délai de fabrication : 2 à 7 jours ouvrés à compter de la confirmation de commande.
Délais de livraison
Le délai total = délai de fabrication + délai d'acheminement.
| Destination | Acheminement | Délai total estimé |
|---|---|---|
| France métropolitaine | 3 à 7 jours ouvrés | 5 à 14 jours ouvrés |
| Union européenne | 5 à 10 jours ouvrés | 7 à 17 jours ouvrés |
| Reste du monde | 10 à 20 jours ouvrés | 12 à 27 jours ouvrés |
Ces délais sont donnés à titre indicatif et courent en jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés). Ils peuvent être allongés en période de forte affluence (soldes, fêtes de fin d'année) ou en cas de perturbation du réseau postal.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement à l'étape du paiement, en fonction de la destination et du nombre d'articles. Le montant exact vous est communiqué avant validation définitive de votre commande.
[FRAIS DE PORT - ex. : Livraison offerte en France métropolitaine à partir de 20€ d'achat.]
Suivi de commande
Dès l'expédition, vous recevez un e-mail contenant un numéro de suivi. Pensez à vérifier vos courriers indésirables. Le suivi peut mettre 24 à 48h à s'activer.
Adresse de livraison
Vous êtes responsable de l'exactitude de l'adresse saisie. Une commande retournée en raison d'une adresse incomplète ou erronée pourra être réexpédiée à vos frais.
Si vous constatez une erreur, contactez-nous immédiatement à r3trogradeclub@gmail.com : nous pourrons la corriger uniquement si la fabrication n'a pas encore démarré.
Colis perdu ou non livré
Si votre colis n'est pas arrivé 10 jours ouvrés après la fin du délai estimé, contactez-nous à r3trogradeclub@gmail.com avec votre numéro de commande. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et procédons au renvoi ou au remboursement selon son issue.
Colis endommagé
Signalez tout dommage constaté à la réception dans les 14 jours, photos à l'appui, à r3trogradeclub@gmail.com.
Douanes et taxes à l'importation
Pour les livraisons hors Union européenne, des droits de douane, taxes ou frais de dédouanement peuvent être exigés par le pays de destination. Ces frais sont à votre charge et ne sont pas inclus dans le prix affiché. Nous n'avons aucun contrôle sur leur montant.