1. POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

En cas de commande de plusieurs articles livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier article.

Comment exercer votre droit de rétractation

Envoyez-nous une demande claire et non ambiguë à r3trogradeclub@gmail.com avant l'expiration du délai de 14 jours, en précisant :

• votre numéro de commande
• le ou les articles concernés
• votre nom et votre adresse

Nous vous confirmons la réception de votre demande par e-mail et vous communiquons l'adresse de retour.

Conditions de retour

Les articles doivent être retournés :

• dans leur état d'origine, non portés, non lavés, non modifiés
• avec leurs étiquettes d'origine attachées
• dans un délai de 14 jours suivant la communication de votre décision de rétractation

Les articles retournés portés, lavés, tachés, parfumés ou endommagés ne pourront pas être remboursés.

Frais de retour

Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'article défectueux, endommagé ou d'erreur de notre part. Nous vous recommandons d'utiliser un envoi suivi : le colis reste sous votre responsabilité jusqu'à sa réception par nos soins.

Remboursement

Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la récupération des articles ou de la preuve de leur expédition, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Nous remboursons le prix des articles ainsi que les frais de livraison standard initiaux. Si vous avez choisi un mode de livraison plus coûteux que l'option standard, seul le montant de la livraison standard est remboursé.

Articles défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article défectueux, endommagé lors du transport ou différent de celui commandé, contactez-nous à r3trogradeclub@gmail.com dans les 14 jours suivant la réception, avec :

• votre numéro de commande
• des photos de l'article et de l'emballage
• une description du problème

Nous procédons au remplacement ou au remboursement intégral, frais de port inclus, sans frais pour vous.

Échanges

Nous ne pratiquons pas l'échange direct. Pour changer de taille ou de modèle, effectuez un retour puis passez une nouvelle commande.

Garanties légales

Indépendamment de la présente politique, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 à L.217-17 du Code de la consommation) pendant 2 ans à compter de la délivrance du bien, et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil) pendant 2 ans à compter de la découverte du vice.

Dans le cadre de la garantie légale de conformité, vous n'avez pas à prouver l'existence du défaut de conformité pendant les 24 mois suivant la délivrance du bien. La mise en conformité s'effectue par réparation ou remplacement, sans frais pour vous.

 

ANNEXE - FORMULAIRE TYPE DE RÉTRACTATION

Formulaire de rétractation (À compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l'attention de R3TROGRADE CLUB

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

• Commandé le : ……/……/……… — Reçu le : ……/……/………
• Numéro de commande : ………………………
• Produit(s) : ………………………
• Nom du consommateur : ………………………
• Adresse du consommateur : ………………………
• Date : ……/……/………
• Signature (uniquement en cas de notification papier) : ………………………